ERP服務體系

文章來源:服務體系
2016-02-13



上門服務

上門服務包括免費上門演示交流,需求調研確認,軟件安裝和培訓,答疑等。

        運營維護

對已經實施完成的項目,交給維護服務部門進行維護,保障客戶日常應用中遇到的疑問能及時解答。

遠程服務

通過互聯網、電話、QQ等遠程工具,及時對客戶遇到的問題進行解決或者遠程培訓。

培訓服務

包含上門培訓服務、遠程培訓服務和定期的公開課服務。讓客戶能盡快掌握軟件并能溫故而知新。

另外公司制作了大量的視頻教程和操作手冊,方便操作人員掌握系統。

咨詢服務

我們提供了知識設區、QQ咨詢服務群等,讓大家能及時溝通和學習。

        客戶回訪

對每一個實施的項目進行項目定期回訪,了解項目實施進度以及雙方的配合溝通情況及對工程師的評價。保障項目能正常順利實施完成。







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